A savoir : le facteur ne passe que le mercredi, jeudi, vendredi. Ne soyez pas surpris par la raréfaction du courrier.
Un certain nombre de personnes ne comprend pas le système d'ouverture de la porte permettant d'accéder à l'Agence Postale Communale.
Nous avons rajouter un petit appareil lumineux à côté de la platine d'appel habituelle.
Pour signaler votre présence à la préposée, vous pouvez appuyer sur la cloche du carré blanc de la platine d'origine ou appuyer sur le bouton rouge situé sous le voyant lumineux vert.
Le voyant lumineux rouge vous indique qu'il est inutile de clancher et de secouer violemment la porte. Il faut patienter pour donner le temps à la préposée de débloquer la porte.
L'autre voyant vert, lorsqu'il s'allume, vous invite à clancher et à tirer la porte vers vous pour entrer.
La porte de la mairie, côté agence postale, a été défoncée, fracassée. Le bâtiment de la mairie étant sous alarme, celle-ci a déclenché un appel téléphonique à mon domicile. Il était 3h 04.
Je suis arrivé quelques minutes plus tard. Un des boitiers d'activation de l'alarme indiquait la zone où l'effraction s'était produite.
La sonnerie de l'alarme étant très puissante à l'intérieur a dissuadé les voleurs d'aller plus loin et en particulier vers l'agence postale également protégée par une alarme.
Ils ont tout de même fracturé la porte de la cave mais aussi forcé la fenêtre du service de l'eau.
L'agence postale de Saint-Germain a été braquée, il y a peu de temps. Mais elle n'avait pas d'alarme. Nous, si. La même équipe ?
Les gendarmes ont effectué les constats d'usages, traces de pas, empreintes, relevé ADN.
Des dégâts matériels avec une porte à remplacer mais l'alarme a fort bien joué son rôle. Le remplacement de la porte d'entrée nous coutera nettement plus cher que les quelques euros qui étaient dans le coffre de l'agence postale. Mais les voleurs ne pouvaient pas savoir qu'il n'y avait pas grand chose.
Je vais faire renforcer la sécurité. Et je pense que le projet de vidéoprotection vient de franchir une étape.
P.S. Les gendarmes étaient passés dans l'après-midi. Ironie de la discussion : ils m'avaient dit qu'août avait été calme parce que les malandrins avaient dû prendre leurs vacances, mais qu'ils s'attendaient à une reprise des activités délictueuses. Quelques heures plus tard cela se concrétisait. Les braqueurs venaient de faire leur rentrée.
Voici le suivi de la fréquentation de l'Agence Postale Communale pour le mois de janvier 2016.
359 passages se répartissant comme suit :
Comme les mois précédents, les créneaux les plus utilisés sont ceux du matin. La fréquentation la plus faible étant encore le dernier créneau de la journée.
Comme chaque année, la PLATE FORME DE PREPARATION ET DE DISTRIBUTION DU COURRIER réactualise son plan intempérie.
Pour réduire le risque d'accident pour les agents, plusieurs décisions sont prises si les routes sont enneigées ou verglacées :
> Prise de service retardé pour les facteurs. Ce qui entraîne :
> Le sens de la tournée du facteur sera éventuellement modifié pour permettre l'utilisation des routes praticables.
> La distribution ne sera pas assurée pour :
■ Les exploitations agricoles ainsi que les habitations éloignées des communes.
■ Les rues non praticables et avec une forte dénivellation
A titre exceptionnel, si alerte rouge ou danger grave, décision éventuelle de ne pas faire circuler les facteurs.
La fréquentation mensuelle de la nouvelle agence postale communale a largement battu le record du mois précédent : 343 passages en octobre pour 263 en septembre.
Les créneaux les plus fréquentés sont ceux du matin : 154 personnes de 10 h à 11h et 104 personnes de 11h à 12h. Beaucoup moins de 16 h à 17 h avec 59 personnes et très peu de 17 h à 18 h avec 26 personnes.
Visiblement, c'est un service de proximité apprécié. Néanmoins, il faudra un recul d'un an pour bien se rendre compte de l'impact.
D'après les statistiques de La Poste, la fréquentation mensuelle moyenne était de 173 personnes en 2012 et en octobre 2014, La Poste annonçait 169 personnes.
Pour le premier mois de fonctionnement de l'Agence Postale Communale, 260 personnes se sont déplacées. Voilà ce qui s'appelle un bon commencement. Est-ce la nouveauté ou avons-nous de meilleurs horaires d'ouverture ? L'avenir le dira.
Pour plus de précision, voici le détail des fréquentations par tranches horaires :
La Poste n’est plus la Poste que vous avez connue. Elle évolue. Ce n’est plus un service public sauf pour la distribution du courrier, sinon, elle est devenue une entreprise privée.
Elle se diversifie, que l’on approuve ou non.
Pour information, voici vers quoi se dirige La Poste : la gestion de la relation clients avec « Facteurs Services + ».
En résumé :
Facileo :
Services rendus par le facteur lors de sa tournée, dimensionnés autour de la collecte d’objet et/ ou de données, de la distribution d’objet commentée ou de l’échange d’objet.
Cohesio :
Visites de prévention et de pré-détection de besoins réalisées par le facteur au domicile de personnes vulnérables.
Releveo :
Solution de relève d’index de consommation (gaz, électricité), dans le cadre de la tournée du facteur 6 / 7 jours.
Porteo :
Service de portage de produits culturels pour le compte des biblio-médiathèques à domicile par le facteur pour permettre l’accès à la culture aux personnes isolées et à faible mobilité.
… et avec plus de détails :
Facileo :
Services rendus par le facteur lors de sa tournée, dimensionnés autour de la collecte d’objet et/ ou de données, de la distribution d’objet commentée ou de l’échange d’objet.
Descriptif
Facileo propose des services rendus par le facteur lors de sa tournée de distribution. Ce service vous permet d’optimiser la gestion de vos prospects et clients, et plus particulièrement d’analyser leurs besoins utiles à des actions de conquête et de fidélisation.
Plusieurs niveaux de service sont disponibles :
• Collecte de document : le facteur collecte directement auprès de vos clients, les documents qui doivent vous être retournés. Il peut s’agir de contrats, de dossiers de souscription, de documents officiels ou administratifs importants permettant l’activation d’un service. Le facteur peut aussi assurer en sus une vérification de présence de pièces justificatives en listant oralement à la personne, les pièces devant être contenues dans l’enveloppe retour (papiers d’identité, bulletins de salaire, avis d’imposition, etc). Le document vous est ainsi retourné complet, vous évitant ainsi des coûts de relance documentaire. Il peut également collecter simplement une enveloppe fermée, sans aucun contrôle de contenu.
• Collecte de données : le facteur collecte des données qualifiées, soit en contact direct avec vos clients soit en contact indirect (à l’extérieur du domicile). Ces données sont collectées à partir de questions posées par le facteur (questions ouvertes et fermées). Vous pouvez choisir vos questions parmi une liste exhaustive proposée par La Poste ou les faire valider par notre service juridique dans le cas de nouvelles questions, afin de respecter les régles CNIL relatives aux données personnelles. Grâce aux applications développées dans le nouveau terminal du facteur, FACTEO, le facteur peut aussi collecter pour vous des données photographiques ou des données géolocalisées.
2 niveaux de collecte sont disponibles :
- Collecte Standard : Collecte de plis fermés sans contrôle et/ou collecte de 4 données (3 questions fermées + 1 question ouverte)
- Collecte Plus : Collecte de document avec contrôle de complétude et/ou collecte de 8 données (5 questions fermées + 3 questions ouvertes)
• Distribution Commentée
Le facteur devient ambassadeur en délivrant auprès de vos clients, un message associé à la remise d’un objet ou d’un colis. Vous renforcez ainsi l’efficacité de votre message, vous donnez de l’impact à vos campagnes de communication en présentant aux entreprises et à vos clients, une démarche innovante, et en créant une relation humaine de proximité.
• Facileo «Duo»
La prestation «Duo» prévoit la collecte d’un objet et/ou d’une ou plusieurs données en échange de la remise d’un objet en main propre.
3 niveaux de DUO sont disponibles :
- Duo SWAP : le facteur collecte un objet sans vérification de contenu et remet un autre objet en échange
- Duro SWAP Plus : le facteur collecte un objet avec vérification de contenu et remet un autre objet en échange
- Duo DATA : le facteur collecte une ou plusieurs données auprès du bénéficiaire et lui remet un objet en échange (plis, colis)
Bénéfices, avantages et caractéristiques complémentaires
Cohesio :
Visites de prévention et de pré-détection de besoins réalisées par le facteur au domicile de personnes vulnérables.
Descriptif
Cohesio est une solution adaptée aux Mairies, Centres Communaux d’Actions Sociales (CCAS), Centres Intercommunaux d’Actions Sociales (CIAS), Organismes sociaux (ex : CPAM, CARSAT), Caisses de Retraite complémentaire (Agirc Arcco), Mutuelles et Assureurs.
Cohesio concourt à la fidélisation de vos adhérents/administrés isolés et/ou à mobilité réduite en vous permettant de contribuer à leur autonomie à domicile dans de bonnes conditions. Cohesio participe à votre politique de prévention auprès de vos adhérents/administrés les
plus vulnérables.
Cohesio vous permet de bénéficier d’un service de qualité réalisé par le facteur, d’économiser un déplacement (gain de temps, réduction des émissions de CO2), de faciliter la gestion de votre logistique et production.
Cohesio vous permet de choisir le(s) jour(s) de visite et leur fréquence jusqu’à 6 jours sur 7.
Bénéfices, Avantages et Caractéristiques complémentaires
Releveo :
Solution de relève d’index de consommation (gaz, électricité), dans le cadre de la tournée du facteur 6 / 7 jours.
Descriptif
Releveo est un service réalisé par le facteur dans le cadre de sa tournée, permettant :
Releveo Standard vous permet de faire contrôler 4 anomalies et/ou dysfonctionnements, mais selon vos besoins vous pouvez en faire contrôler jusqu’à 11 grâce à Releveo Plus.
En faisant appel à Releveo pour réaliser vos relèves d’index de consommation de vos clients, vous bénéficiez d’un service de qualité grâce au professionnalisme du facteur, vous économisez un déplacement (gain de temps et réduction d’émissions de CO²) et vous vous assurez de pouvoir toucher un maximum de clients grâce à la confiance que transmet le facteur, 6 jours sur 7, sur l’ensemble du territoire.
Bénéfices, Avantages et Caractéristiques complémentaires
Porteo :
Service de portage de produits culturels pour le compte des biblio-médiathèques à domicile par le facteur pour permettre l’accès à la culture aux personnes isolées et à faible mobilité.
Descriptif
Porteo est une prestation qui permet de contribuer au maintien à domicile des personnes à mobilité réduite (personnes âgées, femmes enceintes, personnes malades...), dans de bonnes conditions. Cette prestation offre un service de portage à valeur ajoutée à des abonnés/adhérents/administrés à faible mobilité.
Ce service vous permet, ainsi, de fidéliser vos propres clients/ abonnés/ administrés (en développant son portefeuille et en les retenant), et de les conquérir (en les informant, qualifiant et les reconquérant).
L’Entreprise ou la Collectivité, en externalisant le portage de produits à domicile, bénéficie d’une qualité de service grâce au professionnalisme du facteur, économise un déplacement (gain de temps et réduction d’émissions de CO2 ) et facilite sa gestion de logistique et de production.
Cette offre est composée de deux solutions :
1) Porteo Médiathèque est un service de portage de produits culturels (livres, CD, DVD...) pour le compte des biblio-médiathèques à domicile par le facteur et lui permet d’offrir à ses abonnés l’accès à la culture.
Les cibles privilégiées sont :
- les bibliothèques, médiathèques dont les communes (ou biblio-médiathèques) ont des bibliobus,
- les bibliothèques ou médiathèques faisant déjà du portage et souhaitant trouver une autre alternative,
- les bibliothèques ou médiathèques nouvellement ouvertes,
- et celles des 34 communes ayant le Label «Bien vieillir - mieux vivre ensemble».
2) Porteo Médical est un service de portage de médicaments à domicile par le facteur pour les personnes isolées et à faible mobilité et permet au pharmacien d’offrir à ses clients l’accès simplifié aux médicaments.
Ce service peut être proposé de façon ponctuelle (ex : femmes enceintes, personnes en convalescence à domicile, personnes fortement malades) ou de façon récurrente (ex : personnes âgées, personnes handicapés).
Bénéfices, avantages et caractéristiques complémentaires
Comme chaque année, le Centre Courrier de BAR LE DUC réactualise son plan intempérie.
Pour réduire le risque d'accident pour les agents, plusieurs décisions sont prises si les routes sont enneigées ou verglacées :
> Possibilité de prise de service décalée pour les facteurs qui entrainerait :
■ Un retard de mise à disposition du courrier des boîtes postales
■ Une distribution du courrier retardée.
> Le sens de la tournée du facteur sera éventuellement modifié pour permettre l'utilisation des routes praticables.
> La distribution ne sera pas assurée pour :
■ Les exploitations agricoles ainsi que les habitations éloignées des communes.
■ Les rues non praticables et avec une forte dénivellation.
A titre exceptionnel, si alerte rouge ou danger grave, la décision de ne pas faire circuler les facteurs pourraient être prise.
Le Conseil Municipal de samedi 29 novembre s'est prononcé pour le passage à l'Agence Postale Communale par 11 voix pour, aucun contre, 3 abstentions et 1 refus de vote.
Après la réunion de travail du samedi précédent où les derniers éléments de réflexion avaient été apportés, chaque membre du conseil a eu une semaine pour se déterminer sur un choix "entre peste et choléra". (Voir dans ce blog l'article du 8 octobre et celui du 28 novembre qui retranscrit les Echos Municipaux distribués la semaine passée .)
Le Conseil Municipal, à l'unanimité, regrette la situation de "chantage" auquel il a été soumis. La Poste nous oblige a prendre position alors qu'elle a déjà décidé dans son seul intérêt : nous acceptons une Agence Postale Communale, sinon elle nous imposera un facteur guichetier.
Dans les deux cas, les services sont pratiquement les mêmes. L'Agence Postale est un service communal et nous pouvons le gérer à notre guise. Le facteur-guichetier dépend de la Poste et nous n'avons aucun pouvoir d'intervention. Nous aurions pu attendre la fin du contrat État/La Poste en 2016 avec un risque certain de voir évoluer La Poste vers moins de services et vers la fermeture du bureau de poste. Le choix, à la majorité, a été d'assurer la pérennité de la présence postale au travers d'une Agence Postale Communale par un contrat de 9 ans renouvelable pour 9 ans encore.
La décision de la moins mauvaise des solutions a été prise dans l'intérêt exclusif des habitants. La mairie se serait bien passée de cette nouvelle responsabilité et de suppléer un Service Public défaillant.
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